เล่า AirAsia บุฟเฟ่ต์ 2,999 บาท บินฟรี คุ้มหรือไม่

ถ้ายังจำกันได้ จะมีการปล่อยโปรโมชั่นของแอร์เอเชียที่สะเทือนวงการหลังเปิด covid เลย ก็คือโปรโมชั่น 2,999 บุฟเฟย์บินฟรีทั่วไทย อันนี้เป็นโปรโมชั่นที่แอร์เอเชียจัดมา บัตร 2,999 เนี่ย สามารถบินฟรีในไทยไม่จำกัดจำนวนครั้งได้ถึงสิ้นปีนี้ จริงๆมันจะคำว่าบินฟรี มันก็ไม่ได้ขนาดนั้นเพราะมันต้องเสียภาษีสนามบิน แต่ว่ารวมๆแล้วก็ประมาณแค่ 100 กว่าบาท โปรโมชั่นนี้ขายจำกัดแค่จำนวน 100,000 ใบเท่านั้น วันที่ขายก็คือขายเมื่อวันที่ 29 มิถุนายนถึงวันที่ 5 กรกฎาคมที่ผ่านมา จะขายไปไม่นานนี้เองสามารถเลือกเดินทางได้ตั้งแต่วันที่ 20 กรกฎาคมถึง 17 ธันวาคม 2563 จำได้ว่าตอนนั้นพี่โปรโมชั่นบุฟเฟ่ต์ของแอร์เอเชียออกมาคนแชร์กันเต็มหน้า Facebook เราไปหมดแล้วก็มีเพื่อนเราหลายคนก็ได้ไปจองสิทธิ์นี้กันมาด้วย ที่นี้เรามาดูเงื่อนไขของตัวบัตรบุฟเฟย์นี้กันบ้าง

สรุปเงื่อนไขของบัตรบุฟเฟต์ ก็คือต้องได้เฉพาะเที่ยวบินที่ขึ้นว่าส่วนลดร้อยเปอร์เซ็นต์ ซึ่งในความเป็นจริงมันก็ขึ้นเกือบทุกเที่ยวบินต้องจองก่อนเดินทาง 21 วัน ใช้ได้เฉพาะภายในประเทศเท่านั้น ช่วงเวลาที่มีอัตราการเดินทางสูงสุดเช่นวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ วันเปิดภาคเรียน การใช้บัตรบุฟเฟต์จะไม่รับประกันสิทธิ์ในการได้เดินทางแต่ละเที่ยวบิน คือจะใช้กับช่วงวันหยุดยาวไม่ได้ หากไม่ปรากฏตัวหรือว่า No Show ใน 3 ไฟท์บินที่จองจะถูกตัดสิทธิ์บัตรบุฟเฟต์ทันที ก็คือถ้าสมมุติจองไปแล้วอ่ะแต่ไม่ไปบิน 3 ครั้ง บัตรนี้จะถือว่าหมดอายุทันที หลังจากจองแล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ เอเชียขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่แจ้งล่วงหน้าหรือเปลี่ยนเป็นโปรโมชั่นอื่นๆที่มีมูลค่าเท่ากันแทน มันจะเรียกว่าเป็นบัตรไหม มันก็อาจจะไม่ใช่ ลักษณะการซื้ออ่ะก็คือเหมือนเราอ่ะกดเข้าไปซื้อบุฟเฟ่ต์นี้ในเว็บไซต์ของแอร์เอเชีย จากนั้นเราจะได้ Code มา เราก็จะเอาคนไปจองกับไฟล์ที่เราอยากจะบิน มันก็จะขึ้นว่าส่วนลดร้อยเปอร์เซ็นจ่ายแค่ค่าธรรมเนียมสนามบินประมาณนั้น โปรโมชั่นบุฟเฟ่ต์บินรู้สึกว่ามันคุ้มมากสำหรับคนที่ต้องบินไปต่างจังหวัดบ่อยๆ หรือว่าคนที่มีเวลาท่องเที่ยวบ่อยๆ ที่ไม่จำเป็นต้องเป็นช่วงนักขัตฤกษ์สามารถใช้บินไปกลับได้ด้วย    เพราะฉะนั้นแปลว่าอะไร แปลว่าเที่ยว 5 ครั้งค่ะบินไปกลับก็คือจะบินเที่ยวละ 300 กว่าบาท มันก็ดูคุ้มดีนะ

แต่ว่าขายยังไม่ทันที่ไฟท์แรกจะได้บินเลย เขาเพิ่งจำหน่ายตั๋วบุฟเฟ่ต์วันแรกอ่ะคือวันที่ 29 มิถุนายน ถ้าบอกไปอีก 21 วันแรกที่จะบินได้ก็คือ 20 กรกฎาคม ยังไม่ทันที่ไฟท์แรกจะได้ขึ้นบินเลยค่ะมันก็เกิดปัญหาขึ้นมากมายหลายประการ สรุปปัญหาที่เกิดขึ้น

1. แอร์เอเชียยกเลิกไฟลท์บินของคนที่ถือบัตรบุฟเฟต์รัวๆ หมายความว่าไง หมายความว่าคนที่ถือบัตรบุฟเฟต์แล้วจองไปถูกยกเลิกไฟลต์บิน แต่พอไปเช็คว่าไฟลท์บินยังมีไฟท์อยู่ไหม ปรากฏว่ามันยังมีไฟลท์บินนี้ขายอยู่ในอินเตอร์เน็ต คือคนธรรมดาสามารถจองได้แต่ว่าคนใช้บัตรบุฟเฟต์โดนยกเลิกไฟลท์บิน พอต้องการที่จะเลื่อนไปเป็นไฟลท์อื่นก็ไม่สามารถทำได้เพราะว่าจะขึ้นว่า you're already book ก็คือ เรามีไฟท์บินในวันนั้นไปแล้ว ไม่สามารถจะจองไฟลท์บินติดกันได้ ถ้าสมมุติเราบินไฟลท์เช้าแล้วเราจะไปบินจากจดหมายเดิมไปที่เดิมมันเป็นไปไม่ได้ถูกไหม แต่ว่าพอเราโดนยกเลิกไปแล้ว ในสิ่งที่ถูกต้องและระบบควรจะเรคคอร์ดใหม่ว่า เราไม่ได้บิลไฟลท์บินนี้แล้วนะ เพราะฉะนั้น สิทธิ์เราควรจะจองไฟลท์บินไปต่อไปได้ แต่ระบบมันไม่ได้เป็นแบบนั้น มันไม่ได้ยกเลิกให้เรา เพราะฉะนั้นมันก็เลยกลายเป็นว่า เราไม่สามารถจองไฟลท์บินใหม่ได้ทั้งๆที่ยกเลิกไฟลท์บินไปแล้ว

วิธีการที่จะจองไฟใหม่ก็คือเราจะต้องติดต่อไปทางแอร์เอเชีย ให้ทำการลบประวัติการจองของเรา เพื่อที่เราจะ Booking ไฟลท์บินถัดไปได้ ประเด็นก็คือการติดต่อทางแอร์เอเชียตอนนี้เขายกเลิก Call Center ไปหมด ตั้งแต่ช่วง covid เพื่อที่จะปรับลดพนักงาน ปรับลดค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น มันก็เลยต้องไปคุยกับสิ่งที่เรียกว่าพนักงานอัจฉริยะเสมือนจริงของแอร์เอเชีย หรือที่ทุกคนเรียกน้องกันว่าน้องเอวา ประเด็นคือน้องเอวา ไม่สามารถจะตอบอะไรเราได้เท่าไหร่ เป็นบอทที่คุยไม่รู้เรื่องนั่นแหละ แล้วก็ต้องใช้เวลาขั้นต่ำในการคุยอย่างน้อย 2 ชั่วโมง บางคนน่ะคุยทั้งวันก็ยังไม่ได้ยกเลิกเลย แล้วพอมันเสียเวลานานมากในการยกเลิก การที่จะจองไฟลท์บินใหม่ให้ทันกฎ 21 วันของเขา มันก็เลยมีบางเคสที่จองไม่ทันตามกฎ 21 วัน อันนี้คือปัญหาข้อแรกนะ ก็คือโดนยกเลิกเที่ยวบินแล้วพอจะจองเที่ยวบินใหม่จองไม่ได้ เพราะว่ามันยังติดสถานะ Booking อยู่การ cancel เพื่อจองใหม่ใช้เวลานานมากเพราะว่าคุยกับ AI ไม่รู้เรื่อง

ปัญหาข้อที่ 2. มีเคสที่ขึ้นว่าทำการจองเรียบร้อยแล้ว แต่พอไปถึงหน้าจ่ายตังค์มันเด้งออกแต่ตังค์ในที่นี้ไม่ใช่ค่าตั๋ว เพราะค่าตั๋วมันฟรีจากโปรบุฟเฟ่ต์ แต่มันจะมีค่าภาษีสนามบิน ซึ่งพอไม่ไปจ่ายตังค์ในเวลาที่กำหนด ระบบมันก็จะเช็คว่าเรามี Booking มีค้างอยู่มันไม่ cancel ให้เรา สรุปก็คือจอง Booking ใหม่ไม่ได้ ในเคสนี้ต่อให้ไปที่หน้าเคาน์เตอร์ เคาน์เตอร์ก็ช่วยอะไรไม่ได้ เพราะว่ามันเป็นคนละระบบเหมือนเคาน์เตอร์ไม่ได้รับผิดชอบเรื่องบุฟเฟ่ต์ด้วย ต้องส่งอีเมลไปคุยเท่านั้น ซึ่งการส่งอีเมลกว่าจะตอบกลับมามันใช้เวลานานมาก บางคนใช้ 2 วัน บางคนใช้ 5 วัน บางคนตอนนี้ยังไม่รู้เรื่องเลย

ปัญหาข้อที่ 3. ก็คือไฟท์บินถูกลดจาก ตอนแรกที่ไฟบิน ที่ขึ้นว่าส่วนลดร้อยเปอร์เซ็นต์ มันขึ้นเกือบทุกไฟลท์บิน แต่ตอนนี้ไม่มีไฟลท์บินแบบนั้น มันเหลือน้อยมาก บางจังหวัดก็คือไม่มีเลย ศุกร์ เสาร์ อาทิตย์ ไม่ต้องหวัง ไม่มีทุกจังหวัดอันนี้เราไม่แน่ใจเหมือนกันว่าจะเป็นเพราะคนที่ใช้โปรบุฟเฟ่ต์เหมือนกันน่ะเขาจองศุกร์ เสาร์ อาทิตย์ไปหมดแล้ว หรือว่ามันไม่มีใครจองได้เลยสักคนอันนี้ไม่รู้ คำว่าไฟลท์บินถูกลดน่าเกลียดมากเลยนะ มันลดแบบจาก 10 ไฟลท์บินใน 1 วันเหลือไฟลท์บินเดียวอะไร

ปัญหาข้อที่ 4. จองไฟท์ไปกลับหรือว่าจองไปต่อเครื่อง แต่ว่าโดนยกเลิกไป 1 ไฟลท์บิน มันทำให้อีกหนึ่งไฟลท์บินที่ไม่ยกเลิกกลายเป็นว่าเราไม่โชว์ตัว เพราะว่าเงื่อนไขของมันคือไม่สามารถ cancel ได้ พอไม่โชว์ตัวครบ 3 ครั้ง บุฟเฟ่เราก็จะถูกตัดสิทธิ์ทันที อันนี้ก็คือปัญหาที่เกิดขึ้น 4 ข้อหลัก

จากปัญหาเยอะแยะมากมายของคนที่ใช้โปรบุฟเฟ่ต์ มันก็เลยมีการตั้งกลุ่มใน Facebook ขึ้นมาพูดคุยกันเรื่องนี้ ปรากฏว่าคนที่จองไฟลท์บินธรรมดา คนที่ไม่ได้ใช้โปรบุฟเฟ่ก็ถูกยกเลิกด้วยเหมือนกัน การคืนเงินทำได้ยากมาก เปลี่ยนไฟลท์บินง่ายกว่า เหมือนตอนแรกทุกคนเข้าใจว่า AirAsia ยกเลิกตั๋วของคนที่ใช้โปรบุฟเฟ่ต์ เพื่อที่จะไปขายตัวให้กับคนที่ใช้โปรธรรมดา แต่ว่าพอเช็คไปเช็คมาปรากฏว่าไฟธรรมดาก็โดนยกเลิกด้วยเหมือนกัน สรุปคือแอร์เอเชียต้องการจะบีบหลายๆไฟล์จากปกติบิน 10 ไฟลท์บิน อาจจะเหลือแค่ 3 ไฟลท์บิน ปกติบิล 5 ไฟลท์บินอาจจะเหลือแค่ 1 ไฟลท์บิน อาจจะเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายต่างๆ แต่ว่ามันก็ไม่แฟร์กับผู้บริโภค เพราะว่าเขาก็จองทุกอย่างจองทริป จองแผนไว้หมดแล้ว มีคนออกมาวิเคราะห์ว่าเขาพยายามจะบีบให้เหลือเฉพาะไฟลท์บินกลางวันเพื่อที่จะตัดคนที่จะบินไปเช้า เย็นกลับ แต่สุดท้ายไม่ว่าจะเป็นแบบไหนแล้วว่าก็ไม่โอเค

สำหรับคนที่จองแบบปกติไม่ได้ใช้ตัวบุฟเฟ่ เขาก็ทำเรื่องขอเงินคืนหรือว่าเปลี่ยนไฟลท์บินได้ใช่ มันใช้เวลานานก็จริงแต่สุดท้ายมันยังขอเงินคืนได้ แต่กับคนที่ใช้ตัวบุฟเฟ่ แล้วเขาต้องเลื่อนไปจองไฟลท์อื่น ตอนนี้ไฟมันเต็มหมดแล้วก็เท่ากับว่า บางคนน่ะซื้อตั๋ว 3,000 บาทแต่ว่าไม่ได้ใช้เลยไฟลท์บิน เพราะว่าไฟลท์บินมันเต็มหมดแล้ว จากปัญหานานานับประการที่เกิดขึ้นก็มีลูกค้าหลายๆคนอยากจะคืนเงินตั๋วบุฟเฟ่ต์เพราะว่ารู้สึกว่า จองไปก็ไม่ได้ใช้ ไฟลท์บินของแอร์เอเชียตอนนี้ยกเลิกเป็นว่า เล่นมันวางแผนอะไรไม่ได้สักอย่าง จองโรงแรม จองรถ ทริปทัวร์ ทุกอย่างมันต้องเลื่อนไปหมด แล้วมันเดือดร้อนไปหมด ก็เลยมีหลายคนที่ต้องการจะยกเลิกแล้วก็ขอเงินคืน แต่ว่าพนักงานแจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกบุฟเฟ่ต์และขอเงินคืนได้ โดยผู้จัดการแอร์เอเชียแจ้งว่ายังไม่มีนโยบายแจ้งมาจากบริษัทแม่ในมาเลเซีย หรือว่าทีมผู้บริหารไทย ที่จะให้ยกเลิก แล้วก็ให้เงินคืนกับลูกค้า

จากปัญหาที่เกิดขึ้นก็มีชาวเน็ตหลายคนเหมือนกันเขาแสดงความคิดเห็นว่า แปลว่า AirAsia กำลังจะล้มละลายแล้วก็โกยเงินรอบสุดท้ายไปก่อนหรือเปล่า ว่าก็มีข่าวมาเหมือนกันว่าแอร์เอเชียเอง ตอนนี้ก็ติดหนี้กำลังจะยื่นเข้าศาลล้มละลายเร็วๆนี้นะ แต่การรวมกลุ่มมันก็ไม่ได้สูญเปล่าขนาดนั้น เขาก็มีการจัดตั้งตัวแทนแล้วก็เข้าไปคุยกับ สคบ. รวมถึงเจ้าหน้าที่แอร์เอเชีย เมื่อวันที่ 16 กรกฎาคมที่ผ่านมา ได้ข้อสรุปก็คือทางแอร์เอเชียจะมีการคุยกันเองภายในเอเชีย เพื่อที่จะจัดตั้งศูนย์คอลเซ็นเตอร์ที่ไม่ใช่น้องเอวาขึ้นมา เพื่อดูแลช่วยเหลือแก้ไขปัญหาผู้ที่ใช้สิทธิ์ของตัวโปรบุฟเฟ่ต์โดยเฉพาะ อย่างเช่นการจอง Booking การ Cancel การเลื่อนไฟลท์บิน หรืออะไรต่างๆ

ผ่านมาก็จะมีการพิจารณาเรื่องการชดเชยหรือคืนเงินในกรณีต่างๆ ที่เกิดจากความผิดพลาดของทีมในเอเชียอย่างเช่นว่า จองโรงแรมไว้แล้วแต่ว่าไม่สามารถบินได้ ก็อาจจะมีการขอชดเชยค่าโรงแรมได้ แต่ทั้งหมดก็ยังไม่ได้มีการพูดถึงเคสของการลดไฟลท์บินที่เป็นปัญหาหลัก ของทั้งคนบุฟเฟ่แล้วก็ตั๋วธรรมดาอยู่ในขณะนี้ ทั้งหมดที่กล่าวมาแนวทางการแก้ปัญหาสองข้อมันเป็นแค่แนวทางการแก้ปัญหา มันยังไม่ได้ออกมาจริงๆ ก็ต้องมารอลุ้นกันต่อไปว่าในทางปฏิบัติแล้ว บริษัทแม่ของทางแอร์เอเชียที่มาเลเซียเขาจะยอมกับเรื่องเหล่านี้ไหม เพราะว่าเป็นตัวเงินก็คือน่าจะหลายสิบล้านอยู่

หันมาเราไปดูความเห็นแล้วก็เคสที่เกิดขึ้นจริงกันดีกว่า

โดนยกเลิกไฟไปภูเก็ตแพลนว่าจะบินไปตั้งแต่เช้าแต่ดูไฟลท์บินที่เหลือคือยังไง ซื้อเที่ยวบุฟเฟ่ต์แล้วโดนยกเลิกจะขายเพื่อ

ขอถามหน่อยค่ะคนที่โดนยกเลิกตั๋วบุฟเฟ่ต์โปรโมชั่น 2,999 ทุกคนไหมคะ คือเราจองตั๋วไปน่านวันที่ 28 สิงหาคมค่ะ ไปจ่ายปกติยังไม่โดนยกเลิกแต่ขากลับวันที่ 30 สิงหาคมเราใช้บุฟเฟ่ต์โดนยกเลิกไฟลท์บินเมื่อเช้าค่ะ เลยงงว่าแอร์เอเชียเขาทยอยยกเลิกตั๋วของคนที่ใช้ตั๋วโปร ไปให้ที่นั่งกับคนที่จ่ายราคาเต็มหรือเปล่าคะ อันนี้แค่สงสัยเฉยๆ

เป็นการจองตั๋วที่เหนื่อยมาก เอเชียบุฟเฟ่ต์ไม่มีคนที่เป็นคนจริงๆคุย ได้แก้ปัญหาด้วยเลย มีแต่บอท กว่าจะได้คุยก็คือเป็นชั่วโมงเป็นวัน แล้วบอกให้ส่งเมลไปอีก ไม่ได้แก้ปัญหาให้ นี่ส่งเมลไป 5 วันแล้วยังไม่มีอะไรแก้ไขปัญหาเลย

ใครเผลอซื้อ พูดได้คำเดียวว่าซวยเหมือนผม จองไปกลับเชียงใหม่วันที่ 1-2 สิงหาคมมีข้อความมาบอกว่าไฟลท์บินถูกยกเลิกทั้งที่จ่ายเงินไปแล้วถามที่ Call Center บอกว่ามีการเปลี่ยนตารางบิน แต่เห็นในหน้าเว็บยังมีขายประมาณ 4,800 เลย คือมีเที่ยวบินที่เสียตังแพงเป็นปกติ แล้วให้เลื่อนเป็นวันอื่น แผนเดินทางนะครับไม่ใช่นัดกินข้าว ลาหยุดยาวไปแล้ว จะขอเงินคืนก็ต้องเป็นเครดิตเมื่อเช้าไปโดนยกเลิก ขากลับจะไปได้ยังไง นี่ก็ต้องเสียดิล เกินดิล 3 ครั้งก็ถูกยกเลิกบุฟเฟ่ต์อีก สุดท้ายงานนี้หลอกลวงเอาเงินเข้ากระเป๋าชัดๆเลยครับ

เข้ามาอ่านในกรุ๊ปนี้แล้วเห็นใจคนที่ตกเป็นเหยื่อโปรบุฟเฟ่มากๆ นึกถึงสมัยหลายปีก่อนที่แคลิฟอร์เนียฟิตเนส ทำโปรโมชั่น Member ตลอดชีวิตพอเก็บค่าสมาชิกได้จำนวนมาก สุดท้ายก็ปิดสาขาปิดกิจการล้มละลายออกจากตลาดหุ้น หรืออย่างกรณีล่าสุดบริษัทวุฒิศักดิ์ ขายคอร์ดไปแล้ว มุกเดียวกันผู้บริหารเก็บเงินค่าสมาชิกได้เยอะสุดท้ายก็ทำให้งบขาดทุนต่อเนื่องยื่นล้มละลายกิจการ ขอฟื้นฟูกิจการมีรวยอยู่กลุ่มเดียว ล้มบนฟูกไม่เห็นต่างอะไรกันเลย หวังว่าจะเป็นบทเรียนให้กับคนไทยที่มักตื่นตาตื่นใจกับโปรบุฟเฟ่ต์ทำนองนี้ แล้วก็ขอเป็นกำลังไปให้กับผู้ได้รับผลกระทบครับ

โดนยกเลิกไฟไปน่านเมื่อเช้าพอจะเปลี่ยนตารางเดินทางเจอไฟน่านบิน 4:00 น ถึง 12:00 น นี่บินไปญี่ปุ่นหรือน่าน ก่อนสมัครโปรโมชั่นบุฟเฟ่ต์เคยทักไปสอบถามคนที่ซื้อมาก่อนว่ามีไฟลท์บินไหนบ้าง เช็คแล้วก็โอเคมีไฟลท์บินเยอะและรอบตามที่ต้องการ เมื่อคืนได้ SMS ยกเลิกไฟลท์บินที่ผมจองไปในช่วงต้นสิงหาคม เหตุผลว่าสถานการณ์ covid ไม่ชัดเจน แต่สามารถเปลี่ยนไฟลท์บินได้ล่วงหน้าไม่เกิน 48 ชั่วโมงและในวันนั้นเหลือแค่ 3 ไฟลท์บินอ้าวไหนบอกติด covid สรุปว่าก่อนจ่าย 2999 ก่อนจองมีไฟลท์บินเกือบครบ ไฟลท์บินที่มีเกือบ ไฟลท์บิน เลยมั่ง ตี 5 ถึง 3 ทุ่ม หลังจองเหลือไว้แค่ 3 ไฟท์เช้า 2 บ่าย 1 ถ้าไม่โอเคให้เอาเครดิตเงินคืนได้ ทำไมไม่ชัดเจนตั้งแต่แรกว่ามีไฟลท์บินไหนบ้างในวันนั้นๆ แล้วมาลดไฟลท์บินแบบนี้ได้ด้วยหรอครับ ที่ผมซื้อมาขอเช็คก่อนแล้วว่ามีไฟดึก (ผมเลิกงาน 5 โมง) แล้วอยู่มายกเลิกกันเองแบบนี้

โดนตอนยกเลิกตั๋วเครื่องบินกลับน่านเมื่อเช้า ซื้อตั๋วแบบ Unlimited ไว้แล้วทำไมทำแบบนี้ จองที่พักใกล้หมดแล้ว แอร์เอเชียควรแสดงความรับผิดชอบนะ เหมือนว่าระบบจะยกเลิกไฟลท์บินที่บินเช้าและบินค่ำไป เหลือแต่ไฟช่วงสายๆ บ่ายๆ เที่ยงๆ เพื่อลดความเป็นไปได้สำหรับคนที่จองไปเช้ากลับเย็น สมัยนี้แล้วมันไม่มีระบบคำนวณหรอ ว่าคนที่จองข้ามวันไหม ไม่ใช่มายกเลิกเอาดื้อๆ ไม่สนคนโปรไม่โปร อีกแง่หนึ่งคือเพื่อลดค่าใช้จ่ายให้คนที่จองตั๋วโปร ที่กระจายกระจายมากระจุกกันอยู่ไฟลท์บินที่เหลือ เอาจริงๆถ้าโชว์ไฟลท์บินที่เหลือตั้งแต่แรกที่โปรออก จะไม่ว่าแล้วไม่เสียความรู้สึกเท่านี้ เพราะพฤติกรรมการจองแบบนี้สายการบินควรจะรู้ตั้งแต่แรกและหาวิธีรับมือตั้งแต่ก่อนออกแคมเปญแล้ว วงการนี้ตั้งใจแกงลูกค้าอ่ะ

โดนยกเลิกเที่ยวบินแต่ไฟลท์บินยังเปิดขายอยู่ แบบนี้ตั้งใจโกงกันนี่ ระดมทุนอย่างต่อเนื่อง คุยกับเอวาแล้วส่งให้คุยกับ live chat รอตั้งแต่เที่ยงถึง 6 โมงยังไม่ได้คุย Booking ไหนมีไฟลท์บินต่อเครื่องยกเลิกไฟลท์บินต้นทางก็ไปต่อไม่ได้ เท่ากับบีบให้เราเดินทางต่อไม่ได้ พอไม่เดินทางครบ 3 ครั้งแต่บุฟเฟ่ก็สิ้นชีพ...ให้จริงๆ

โดนยกเลิกตั๋วบินกรุงเทพน่านเมื่อเช้าต้องไปกี่สายก็โดน cancel ตลอดตอนนี้อยากได้เงินคืนทั้งหมดค่ะมีใครแนะนำอะไรบ้างต้องทำยังเบื่อกับการไม่รับผิดชอบและติดต่อยากเป็นที่สุด

สำหรับเราเกิดขึ้นมาอาจจะเป็นระบบหรือ Application ที่มันออกแบบมาไม่ดีพอ ทำให้การเชื่อมโยงของระบบ cancel หรือต่างๆมันผิดพลาด หรืออาจจะเป็นโปรโมชั่นที่วางแผนมาได้ไม่รัดกุมพอของทางผู้บริหารในต่างประเทศก็ได้ อย่างไรก็แล้วแต่หวังว่าจะได้รับการแก้ไขปัญหาแล้วก็คำตอบที่ดีของทางฝั่งผู้โดยสารแล้วก็เจ้าของกิจการ